Nuestro cuidado del Paciente premio a la innovación del Club Asturiano de la Innovación

El pasado viernes 26 de mayo el Sanatorio Covadonga ha sido distinguido con el Premio al Socio Innovador del Año del Club Asturiano de la Innovación: Innovasturias.

Con motivo de esta importante distinción que premia el esfuerzo que hacemos a diario os dejamos unas líneas con la reflexión de nuestro Gerente, Fco. Javier Valbuena, sobre lo que este premio significa para nosotros:

HOY VA DE INNOVACIÓN

La belleza, la creatividad y la innovación nacen en el encuentro entre la mente inquieta y el corazón latiente” (Alex Rovira).

Es indudable que a todas las personas que conformamos el Sanatorio Covadonga nos late el corazón, un corazón que busca la excelencia; imposible de alcanzar sin un profundo amor en lo que hacemos, cómo lo hacemos y a quién lo hacemos. Ya establecido en nuestra misión, nos centramos en las personas, porque Amar es servir y cuidar; dos palabras que materializamos día a día, y no sólo como eslogan.

El pasado viernes 26 de mayo nuestros latidos se aceleraron un poco más si cabe, ante el reconocimiento de una importantísima Institución, el Club Asturiano de la Innovación Un reconocimiento de nuestro trabajo, nuestra dedicación a hacer de la Atención Centrada en la Persona un elemento de innovación y diferenciación. La Atención Centrada en las Personas ha evolucionado hacia el concepto “Experiencia del Paciente”, arraigado ya hace años en otras latitudes, pero que en España apenas está en ciernes.

La experiencia del paciente consiste en el proceso por el que reciben cuidados las personas enfermas, las familias y los cuidadores. Es un elemento central de CALIDAD junto a la excelencia clínica y la seguridad en los cuidados.

La experiencia del paciente consiste en:

  • Recibir los mejores tratamientos
  • En un ambiente confortable y seguro
  • Ofrecidos respetando los tiempos y ritmos de las personas
  • Con la información suficiente para poder tomar decisiones
  • Con seguridad y confianza
  • Siendo tratado con honestidad, respeto y dignidad

Como he dicho, la CALIDAD es un elemento central en la Experiencia de Paciente, pero tan sólo un medio, no un fin en sí mismo. El Club Asturiano de la Innovación ha premiado un Proceso Innovador; ya que debemos ser conscientes de que la innovación no consiste exclusivamente en la inversión tecnológica. Innovar es “cambiar las cosas introduciendo novedades” y un campo importantísimo de innovación son los cambios introducidos en nuevos métodos de trabajo, procesos y formas de abordar las realidades. Ser pues, el primer hospital de Asturias en el que el bloque quirúrgico está certificado en Calidad conforme a la norma ISO 9001:2015, no es innovar, es solamente uno de los elementos de la innovación.

En nuestro proceso de innovación sobre todo hemos involucrado a personas: familiares, personas enfermas, profesionales de la salud, etc, para:

  • Establecer prioridades.
  • Gestionar recursos.
  • Asegurar procedimientos.
  • Documentar procesos.
  • Garantizar la trazabilidad.

En definitiva, para servir y cuidar; porque como decía el Dr. Albert J. Jovell,

puedo aceptar que no me curen, pero me costaría aceptar que no me cuidaron.”

En nuestro proceso de innovación entendemos que la medicina basada en la evidencia ha aportado muchísimo rigor en la práctica clínica, pero quizá ha puesto el foco excesivamente en los aspectos técnicos; pasando de puntillas por los valores que influyen de forma determinante en todas las fases de la construcción de la evidencia. De ahí que se haga imperativo un rescate de la ética médica y la evolución de una medicina basada en la evidencia a una medicina basada en el Valor. Concepto ampliamente desarrollado por el Dr. Jordi Varela.

Es pues un camino aún por transitar en el que hemos dado apenas un paso, y este reconocimiento del Club Asturiano de la Innovación estimula ese encuentro entre la mente inquieta y el corazón latente como fuente de la innovación.

 

Francisco Javier Valbuena Ruiz

Gerente del Sanatorio Ntra Sra de Covadonga

2 pensamientos en “Nuestro cuidado del Paciente premio a la innovación del Club Asturiano de la Innovación

  1. Enhorabuena seguro que el trabajo en equipo hace que los resultados sean merecedores de precios. Que continuéis trabajando en la atención al paciente al enfermo a la familia porque la enfermedad crea situaciones muy nuevas en las familias. Cuando una persona se pone enferma se pone enferma toda la familia cuando una persona es bien tratada es bien tratada toda la familia.

    • Muchas gracias Jose María Murias González. Estamos realmente contentos y orgullosos. Para nosotros, la Experiencia de Paciente es nuestra máxima prioridad, entendiendo ésta como algo global. Algo que abarca desde la excelencia clínica, pasando por el cuidado a las personas y que involucra a familiares y a cuidadores. Como bien dice Ud. cuando una persona enferma, se enferma toda la familia. Por eso es tan importante seguir avanzando en este campo para poder mejorar cada día en la experiencia de Paciente, algo en lo que creemos firmemente.

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