Entrevista Innovasturias Premio a la Innovación

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SANATORIO NUESTRA SEÑORA DE COVADONGA, apuesta por Innovando la Calidad, propuesta ganadora del Premio Socio Innovador en la Categoría de Pyme. Francisco Javier Valbuena Ruiz, Gerente del SANATORIO NUESTRA SEÑORA DE COVADONGA, nos amplía la información.

¿Puede contarnos en más detalle en qué consiste la propuesta ganadora del premio?

Innovar consiste en introducir cambios encaminados a lograr más objetivos establecidos. En el Sanatorio Covadonga, entendemos por tanto que la Innovación no se ciñe exclusivamente a la introducción de tecnologías novedosas o al uso de sistemas de última generación dentro de nuestras empresas, sino que también se puede innovar, cambiando la forma en la que trabajamos y aquello que ofrecemos a las personas que se ponen en nuestras manos. Es decir, también se puede cambiar el cuidado sanitario.

La propuesta que presentamos es el recorrido que seguimos para alcanzar una meta que de forma consciente implementamos todos los que formamos parte del Sanatorio Covadonga, y que no es otra que hacer valer, en todo su significado el #CuidamosDeTi que usamos por lema a través de una Certificación de Calidad para mejorar La Experiencia de Paciente.

¿Qué es lo más innovador de vuestra propuesta?

Sin duda la Experiencia de Paciente. Estamos muy concienciados con la importancia de la humanización de la salud basada sobre todo en la Experiencia del Paciente. Este concepto, revolucionario aún en nuestro país y que en Asturias ni siquiera está implantado, lleva años desarrollándose en otros países. Experiencia del Paciente es el proceso por el que las personas enfermas reciben cuidados, pero también sus familias y sus cuidadores. Es el pilar central de calidad junto a la excelencia clínica y la seguridad en los cuidados. Experiencia de paciente es recibir los mejores tratamientos, en un ambiente confortable y seguro. Es que se cuide a las personas respetando sus tiempos y sus ritmos, porque cada persona es diferente. Es darle toda la información al paciente, su familia y sus cuidadores para que puedan tomar decisiones.

premio hospital privado innovacion
¿Qué supone este premio para una entidad como el SANATORIO COVADONGA?

Nosotros lo hemos tenido claro desde el principio, creemos firmemente en la atención centrada en la persona y en nuestro lema, que es: #CuidamosDeTi. Ese Cuidamos de Ti se canaliza a través de la Experiencia de Paciente. El premio reconoce todo el inmenso trabajo que hemos emprendido en esa dirección. Porque entendemos que sin amar lo que haces, la forma en que lo haces y las personas a las que cuidamos a diario nuestra labor no tendría sentido.

Este premio visibiliza nuestra Innovación en el cuidado de las personas, atendiendo a las necesidades de la persona, dándole seguridad en cada paso que damos, transmitiéndole confianza y saber hacer pero también involucrando a sus familias y sus cuidadores. Todo ello junto a la excelencia clínica conforman lo que es la Experiencia de Paciente.

Estamos felices porque hemos logrado un hito, hito que no hace más que marcar una referencia en un camino que está todavía por hacer.

La Sanidad tiene que volver a poner su punto de mira a las personas y sus necesidades, tenemos que volver a humanizarla convirtiendo la Experiencia de Paciente en el pilar fundamental del cuidado asistencial.

Tenéis una larga trayectoria y amplia experiencia ¿en qué ha cambiado el SANATORIO COVADONGA?

El Sanatorio Covadonga por su pertenencia a las Hermanas Dominicas, ha tenido desde sus inicios una asistencia sanitaria centrada en las personas y ha puesto siempre un especial esmero en su cuidado. Como consecuencia, el principal cambio es la puesta en valor del cuidado como paradigma de una atención sanitaria excelente.

¿En qué proyectos ha estado trabajando el SANATORIO COVADONGA en este último año?

Hemos estado trabajando en la certificación en Calidad del bloque quirúrgico. Esta certificación era un elemento fundamental dentro de nuestro desarrollo estratégico de la Experiencia de Paciente.

¿Cuáles son vuestros planes a corto plazo?

Convertirnos en los referentes en el Principado de Asturias en Experiencia de Paciente, poner en valor aquello que venimos haciendo desde hace casi 100 años, cuidar; y convertir en una realidad una sanidad en la que las personas están en el centro, y no solo como sujetos pasivos.

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Nuestro cuidado del Paciente premio a la innovación del Club Asturiano de la Innovación

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El pasado viernes 26 de mayo el Sanatorio Covadonga ha sido distinguido con el Premio al Socio Innovador del Año del Club Asturiano de la Innovación: Innovasturias.

Con motivo de esta importante distinción que premia el esfuerzo que hacemos a diario os dejamos unas líneas con la reflexión de nuestro Gerente, Fco. Javier Valbuena, sobre lo que este premio significa para nosotros:

HOY VA DE INNOVACIÓN

La belleza, la creatividad y la innovación nacen en el encuentro entre la mente inquieta y el corazón latiente” (Alex Rovira).

Es indudable que a todas las personas que conformamos el Sanatorio Covadonga nos late el corazón, un corazón que busca la excelencia; imposible de alcanzar sin un profundo amor en lo que hacemos, cómo lo hacemos y a quién lo hacemos. Ya establecido en nuestra misión, nos centramos en las personas, porque Amar es servir y cuidar; dos palabras que materializamos día a día, y no sólo como eslogan.

El pasado viernes 26 de mayo nuestros latidos se aceleraron un poco más si cabe, ante el reconocimiento de una importantísima Institución, el Club Asturiano de la Innovación Un reconocimiento de nuestro trabajo, nuestra dedicación a hacer de la Atención Centrada en la Persona un elemento de innovación y diferenciación. La Atención Centrada en las Personas ha evolucionado hacia el concepto “Experiencia del Paciente”, arraigado ya hace años en otras latitudes, pero que en España apenas está en ciernes.

La experiencia del paciente consiste en el proceso por el que reciben cuidados las personas enfermas, las familias y los cuidadores. Es un elemento central de CALIDAD junto a la excelencia clínica y la seguridad en los cuidados.

La experiencia del paciente consiste en:

  • Recibir los mejores tratamientos
  • En un ambiente confortable y seguro
  • Ofrecidos respetando los tiempos y ritmos de las personas
  • Con la información suficiente para poder tomar decisiones
  • Con seguridad y confianza
  • Siendo tratado con honestidad, respeto y dignidad

Como he dicho, la CALIDAD es un elemento central en la Experiencia de Paciente, pero tan sólo un medio, no un fin en sí mismo. El Club Asturiano de la Innovación ha premiado un Proceso Innovador; ya que debemos ser conscientes de que la innovación no consiste exclusivamente en la inversión tecnológica. Innovar es “cambiar las cosas introduciendo novedades” y un campo importantísimo de innovación son los cambios introducidos en nuevos métodos de trabajo, procesos y formas de abordar las realidades. Ser pues, el primer hospital de Asturias en el que el bloque quirúrgico está certificado en Calidad conforme a la norma ISO 9001:2015, no es innovar, es solamente uno de los elementos de la innovación.

En nuestro proceso de innovación sobre todo hemos involucrado a personas: familiares, personas enfermas, profesionales de la salud, etc, para:

  • Establecer prioridades.
  • Gestionar recursos.
  • Asegurar procedimientos.
  • Documentar procesos.
  • Garantizar la trazabilidad.

En definitiva, para servir y cuidar; porque como decía el Dr. Albert J. Jovell,

puedo aceptar que no me curen, pero me costaría aceptar que no me cuidaron.”

En nuestro proceso de innovación entendemos que la medicina basada en la evidencia ha aportado muchísimo rigor en la práctica clínica, pero quizá ha puesto el foco excesivamente en los aspectos técnicos; pasando de puntillas por los valores que influyen de forma determinante en todas las fases de la construcción de la evidencia. De ahí que se haga imperativo un rescate de la ética médica y la evolución de una medicina basada en la evidencia a una medicina basada en el Valor. Concepto ampliamente desarrollado por el Dr. Jordi Varela.

Es pues un camino aún por transitar en el que hemos dado apenas un paso, y este reconocimiento del Club Asturiano de la Innovación estimula ese encuentro entre la mente inquieta y el corazón latente como fuente de la innovación.

 

Francisco Javier Valbuena Ruiz

Gerente del Sanatorio Ntra Sra de Covadonga

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